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第三章 实力派王英

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接着又站起了一个人,李贺:“她是客服部经理。”经理:“他们的关卡都设的比较简单,我这一关你就没有那么容易过了。”这位客服部的经理,她叫祁欣,为人做起事来相当严谨,比起王英,她就是完全相反,任何事情都讲究完美,眼睛里容不得一粒沙子,严肃的祁欣,她经过员工身边的时候,员工都会被吓的直哆嗦,她经过哪里,都会有一阵阴森森的阴风陪着她一起来,员工没有一个看到她不被吓到的,但是她是面冷心热的人,员工要是生病了或者什么的,她都会非常的关心,不过依然比较严肃,不会让人感觉她在关心别人,她最大的特点,就是面对客户的时候,她能坦然,却给人一种错觉,平易近人的感觉,员工们看到她面对客户的时候,都有一种她被什么东西附体了一样,感觉就完全不是在他们面前的那个经理,完全相反的另一种感觉,说起来的确挺吓人的。

祁欣:“给你出题,如果有两个客户看中了我们店里同一款物品,而这物品刚好就只剩一件了,分公司也没有,你会怎么安抚客户?”紫萱想了一下:“给其中一个客户,再帮另一个客户贴心的介绍适合她的物品。”祁欣:“你似乎没听懂我的意思,这两个客户都是我们的大客户,而且都常来,哪一个都不能得罪,而她们都非常想要这件物品,你会怎么做?”确实是个难题。紫萱深思熟虑了一下:“我会跟一个员工一起,一个唱黑脸,一个唱白脸,但是两个人相同的意思就是有其中一个人不适合那件物品,我跟那个员工的初衷就是改变另一个客户的想法,我会唱黑脸,让她觉得她真的不适合,而那个唱白脸的人,就会和委婉的告诉她,她真的不适合这个物品,这个时候另一个人肯定已经把东西拿走了,而这个客户将会气急败坏,肯定会找经理,这个时候经理出面,帮她推荐一个更加适合她的东西,她也就不会那么计较了。”祁欣:“你这个说法说的通是没错,那你怎么就确定她的想法跟你一样呢?”紫萱:“因为同样是女人,同样都有虚荣心,同样都想买昂贵而漂亮的东西,但是有的东西也许真的不适合,而为何不选一个适合她的同样价格的东西呢,这不就不但让客户满意了,还给我们店里做了最好的宣传吗?”祁欣:“以身作则,非常好,你通过了。”

接着紫萱在等下一个人站起来,竟然没有一个人再站起来了,财务部总管:“还在等什么啊,我可不考你,因为我觉得你已经满足了我的一切要求,直接通过。”其他部门也是一致认可。李贺:“看来大家都小看了你,我也没想到,你竟然可以那么自然的面对他们给你提出的问题,而且每一个都回答的那么好,真的是让我刮目相看,我这关你也通过了,说吧,想进哪个部门?”紫萱:“对不起各位,可能你们都有想要让我进你们部门的心情,但是我不想一步登天,我想从最基层做起。”这一句话说的,让在场的人都傻眼了,这在李贺的意料之中,蓝威要求过李贺让紫萱从最基层做起,他会问紫萱想进哪个部门的时候,就猜到了紫萱会这么说,所以才会问,这一点把握他是有的,而不同凡响的是,紫萱会做出这样的决定,也在王英的意料之中,祁欣虽然也非常想有这么一号员工在身边,听到紫萱这么一说,祁欣才发现,她一点都不了解紫萱,完全在她的意料之外。

王英站出来说话了:“小丫头,我支持你的决定,同样我告诉你,也告诉在场的人,你安紫萱小丫头,我要定了,加油,我看好你。”王英是个做事相当果断的人,她想要是什么,从来还没有得不到的,尤其是抢人这一块,只要是被王英看重的,没有人能抢的过她,只有祁欣曾经在她的眼皮底下抢走了一个人,所以能跟王英相提并论的也就只有祁欣了:“她未必会来你这里,我觉得她更适合我的客服部。”王英:“你是在跟我争吗?”祁欣:“没错,怎么样,我就是在跟你争啊。”王英:“那祝你好运,小丫头,我先忙了,有事随时找我,我在设计部等着你加入。”紫萱被王英的自信打败了,竟然不自觉的点了点头。

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紫萱会进入哪个部门呢?敬请期待!

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